Представники Нафтогазу порадили отримувачам послуг, яким треба повернути переплату за газ звернутися безпосередньо до компанії, що цю послугу надавала та написати відповідну заяву.
На сторінці у Facebook сказано наступне:
«Шановні клієнти, якщо ви змінили постачальника газу, але оплатили рахунки за спожите блакитне паливо попередній компанії, гроші можна повернути».
Чого виникла така проблема?
Річ у тому, що хоч з весни 2022 року «Нафтогаз» монопольно обслуговує 98% побутових споживачів, деякі з наших співгромадян скаржаться, що помилково продовжували сплачувати за послугу попередньому постачальнику.
Що робити споживачам
Нафтогаз рекомендує не панікувати, а особисто звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії та написати стосовно повернення помилкової переплати відповідну заяву. Газопостачальна компанія, до якої надійде запит, протягом 5 календарних днів повинна відповісти та зробити отримання переплати.
В прес-службі наголошують, що «лише клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу. Дієвого механізму щодо переводу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками, на жаль, не існує».
У відповіді Нафтогазу зазначається, що в разі, якщо попередній постачальник буде ігнорувати письмове звернення споживача, останній має законне право отримати у розмірах та порядку, відповідно до Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, що були затверджені в постанові НКРЕКП від 21.09.2017 року № 1156, компенсацію.
Наразі під контролем Нафтогазу понад 80% газу, що розподілюється в країні, 98% постачання населенню і 100% постачання газу для теплокомуненерго.
Стосовно підвищення цін на електроенергію можна прочитати в цьому матеріалі.