Два роки ковіду та війна стали для українського бізнесу справжнім випробуванням на міцність. Попри виклики підприємці продовжують діяльність. Але підходи до ведення бізнесу докорінно змінені. Хтось підлаштовується відповідно до очікувань покупців чи замовників товарів/ послуг, хтось заново передивляється всі свої процеси, уважно аналізуючи потреби, намагаючись зрозуміти очікування цільової аудиторії. Розповімо вам про перевірені підходи в плані просування продуктів та послуг в кризові часи, що можуть стати в пригоді підприємцям України.
Зберегти «рівень» попри перепони
Ще у 2020 році світова криза принесла такі збитки всьому міжнародному ринку, що консалтингові компанії на підставі неї мінімум до 2040 року прогнозують щорічно додаткові втрати на рівні $1,6 трлн.
З 2022 року стартувала нова криза, спричинена війною. Відбувається все на нашій території, але цілком може запустити у всьому світі руйнівні процеси. Власники бізнесу це розуміють, непокояться, зосереджуються на маркетингу, як на інструменті, що цілком може стабілізувати продажі.
Маркетинг сприймався та продовжує сприйматися у важкі часи, наче ковток свіжого повітря. Але дуже змінився підхід до роботи зі стратегіями. Треба зараз бути мобільними та гнучкими по максимуму, треба вчитися відчувати нові реалії життя та намагатися під них підлаштовуватися.
Стратегію маркетингу адаптувати згідно з реаліями
В кризу багато компаній схвалюють рішення стосовно заощадження коштів, стосовно переміщення маркетингу з першого плану. Це помилка. Бо варто всього лише підредагувати стратегію, щоб вона запрацювала з новими силами.
Перш за все мова про засновування кризового планування на поточних реаліях, на зменшенні його довгостроковості. До розробки планів, стратегій, рекламних кампаній треба провести маркетингове дослідження, визначити стан та настрої ринку, купівельної спроможності клієнтів. Важливо розуміти, хто буде споживачами, чого вони хочуть, що їм пропонують конкуренти, які проблеми власне в компанії треба буде розв’язати для підвищення продажів.
Потім треба попрацювати зі стратегією. Мова про аналіз можливостей змін формату роботи чи діапазону послуг. Треба виявити слабкі та сильні сторони компанії, щоб зосередитися на тих напрямах, що сприятимуть підвищенню фінстабільності бізнесу.
В спілкуванні з клієнтами криза також диктує зміни
Як стимулювати клієнта зробити потрібний вибір? Треба використовувати цілу сукупність чинників. Це і майстерність продажів, і створення унікальної атмосфери, і впевнені індивідуальні прояви не лише в фізичних просторах, а й в онлайн-атмосфері вебсайту чи сторінці в соцмережах. Може бути «атмосфера» невимушена та весела, затишна та екзотична, в залежності від того, що пропонується клієнтам.
6 маркетингових рішень, що допоможуть «пережити» цей період
Нових підходів потребують маркетингові стратегії. Виокремити з основних можна 6 рішень, що здатні допомогти компаніям успішно пережити цей період:
- Розширення сегментів ринку. Бізнесу «життєво» необхідно активно шукати нових напрямів не лише в обраній галузі, а й в інших напрямках. На слабких або неприбуткових ринках слід розглядати можливості припинити діяльність.
- Концентрація. Компанія має бути спрямована на чомусь конкретному. Не обов’язково в кризовий період володіти широким асортиментом товарів/послуг, мати багато клієнтів. Можна навіть від певних аспектів діяльності відмовитися. А для цього слід визначитись з перспективним ринком та вести активну діяльність саме на ньому. Споживачів варто розділити на малопривабливих та привабливих. Другим варто й додаткових послуг/знижок надавати, щоб лояльність не втратити, від перших навіть частково можна відмовитися..
- Аналіз асортименту. За кризових умов звуження асортименту значно знижує витрати. Розумно буде запровадити економічні товари та бренди, лишивши дорожчі для більш стабільних часів.
- Коригування вартості. Зміна ціни зовсім не означає зниження. Можна підвищувати вартість, але впроваджувати разом з тим додатково пропозиції для різних категорій покупців.
- Зміна каналів дистрибуції та політики збуту. Не завадить переглянути умови співпраці з дистриб’юторами, зменшити націнку дилерів, почати використання нових методів просування товарів, ефективніших способів продаж.
- Коригування платформ просування. Треба переглянути канали для просування, проаналізувати їхню раціоналізацію. Це допоможе зекономити.
Маркетинг – це завжди про інноваційне, про нове, коли старі методи адаптуються до нових реалій або покращуються згідно з вимогами часу.
З 24 лютого 2022 року всі використовувані стратегії є недовгостроковими планами. Бо ситуація регулярно змінюється, а всі ми повинні на зміни реагувати разом з нею.
Криза в жодному разі не означати для бізнесу відмову від використання маркетингу. Якщо обрати вірний шлях, та ще й адаптувати його згідно з новими реаліями, можна ще більших успіхів досягти, значно випередивши конкурентів.
Не можна стояти на місці. Треба відкриватися змінам, аналізувати ринкову ситуацію, оцінювати поточні можливості, переглядати та корегувати обрану стратегію маркетингу.
