Вже почалася епоха ШІ (штучного інтелекту). Наш цифровий світ вже унеможливлює ігнорування ШІ, як і тестування його інструментів. Це необхідно, щоб лишатися конкурентоспроможними. Штучний інтелект перетворюється з експериментальної технології на must-have інструмент для українського ритейлу. Ось ключові тенденції та дані, які демонструють масштаб змін.
Ритейл України ритейл уважний до розвитку нових закордонних технологій, а паралельно й над власними рішеннями працює. Це значно підвищує ефективність бізнесу.
ШІ в ритейлі продуктового напрямку
Український Auchan, наприклад, користується ШІ для першої ключової візуалізації ідей. Причому, тема інновацій загалом не є для нього новою. Наприклад, його керівники перші в Україні використали систему датчиків iBeacon. Вони розташовуються всередині магазину, і коли клієнт проходить певний відділ, йому приходить сповіщення по акціях саме в цього відділі.
В мережі VARUS також за трендами слідкують. Вже доволі давно та успішно відділ контенту користується декількома сервісами на ШІ-основі для роботи з сайтом.
Наприклад, текстові описи товару генерує ChatGPT. Він, за умови отримання чіткого, коректного завдання, швидко та з мінімальними помилками видає потрібний результат. Це суттєво скорочує витрати компанії.
Fozzy технології ШІ використовує понад три роки. Компанія на базі R&D-центру штучного інтелекту й інновацій розробляє сучасні рішення для торгових мереж, ресторанного бізнесу та логістики. Прикладом, з яким може ознайомитися кожний охочий, є розумна екосистема з розпізнавання продуктів у ресторанному бізнесі (Kissa AI). В кафе Кантін БЦ гість може поставити тацю з їжею в портал, де є камери, ваги, світлоіндикаторами, екран, сканер та платіжний термінал. Комп’ютерний зір Kissa AI формує чек після розпізнання страви. Швидкість обслуговування 1-2 сек на клієнта.Це з початку сканування й до видачі рахунку.
- $51,7 млн – новий рекорд вартості Ferrari
- Чому не виходить заощаджувати
- BITTREX GLOBAL закривають!!! Терміново виводьте кошти!
- Цьогоріч більш ніж половина нових бізнесів відкрита жінками
- Найбільше падіння акцій в історії німецької Bayer: що спровокувало втрату близько €7,6 млрд?
Звичайно, не всі ритейлери активно застосовують ШІ. Наприклад, в NOVUS ще вивчають всі його переваги, особливості, але вже визнають, що це майбутнє для життя та бізнесу.
ШІ – доставлення майбутнього
В Новій пошті теж ще цю технологію не використовують. Але перспективу бачать. Так, працівникам використання ШI полегшить отримання інформації, клієнти також відчують переваги. Нова пошта вже проводила відкритий хакатон інновацій. Участь взяли 18 команд розробників, що шукали на базі ШІ рішення для покращення клієнтського сервісу. В результаті відібрали п’ять команд, з якими Нова пошта почала у цій галузі співпрацю.
ШІ в торгово-розважальних центрах
Напевно, ТРЦ Gulliver, перший з торгово-розважальних центрів, в якому спробували у своїх маркетингових комунікаціях цей інструмент.
Нещодавно у колаборації з Національним музеєм Т. Г. Шевченка в ТРЦ Gulliver створили фільм про відомого українського письменника. Він транслювався на фасадних екранах, а особливістю його був цифровий аватар Тараса Шевченка, що створили за допомоги ШІ. Паралельно розробили й чатбот в ТГ, в якому можна було у «віртуального письменника» запитати будь-що. Мета цього проєкту – шляхом використання нових сучасних технологій та форматів розповідати про культуру та історію України.
Як ШІ змінить ритейл?
Згідно опитувань, за кордоном 7 з 10 ритейлерів очікують протягом наступного року впровадження ШІ, машинного навчання (МН) та технологій КБ (комп’ютерного бачення) з метою покращити досвід купівель не лише онлайн, а й в магазинах.
Половина респондентів ШІ, MН і КБ називають кращими технологіями. Є очікування, що протягом наступних 3-5 років, вони матимуть на галузь роздрібної торгівлі значний вплив. Тож беріть до уваги та вивчайте або обирайте працівників, що вже вивчили переваги інновації. Це чудова інвестиція, яка найближчим часом себе виправдає.
📊 Масштаби впровадження: цифри та факти
Глобальний контекст:- Трафік на ритейл-сайти з генеративного ШІ виріс на 4700% рік до року.
- Під час Cyber Week 2025 кожен п’ятий онлайн-заказ містив елементи взаємодії з AI-агентом — це $70 млрд загального обсягу продажів.
- В Україні ChatGPT вже генерує сотні тисяч візитів на сайти великих гравців: Rozetka — ~92 000 сесій/місяць, Prom.ua — ~39 000, Epicentr — ~30 000, Shafa — ~29 000
- За 9 місяців 2025 року трафік з ChatGPT до e-commerce сайтів зріс у 9 разів
- Конверсія з цього каналу сягає ~2% в середньому, а в аптечному сегменті — ~3%
