Почнемо одразу з життєвих прикладів.
Мама хоче, щоб дитина випила молоко. Що вона може при цьому сказати? Наприклад, «допий вже молоко, бо стоїть кисне».
А може сказати так: «Ммм, яке смачне молочко. Зараз ще й медочку додам…Буде і смачне, і корисно водночас….Ой, яка смакота вийшла».
Суть та сама, а подача кардинально різна. І підхід цей нескладний можна застосовувати не тільки на побутовому рівні. Він часто зустрічається і в фінансових, і в маркетингових напрямках.
Тобто можна сказати, що сприйняття однієї й тієї ж реальності залежить багато в чому від того, як подати інформацію.
Ефект фреймінгу: визначення
Ефектом фреймінгу називають когнітивне спотворення (регулярні помилки мислення в ситуаціях, що повторюються), яке напряму залежить від рамок інформаційної подачі та здійснює вплив на прийняття остаточного рішення.
Щоб прийняти рішення, зробити вибір, людина повинна спиратися щодо проблеми на якісь дані.
Відомості можна подавати в різних контекстах, в різному обрамленні (звідси й назва ефекту випливає, бо frame з англ. в перекладі означає «рамка»).
Результат же буде залежати від подачі інформації.
Експеримент Деніела Канемана та Амоса Тверські
Першопрохідники у вивченні ефекту фреймінгу Д. Канеман та А. Тверські в 1981 році провели експеримент.
Добровольцям була запропонована наступна гіпотетична ситуація:
- в регіоні з населенням 500 осіб почалася епідемія. Можна використати дві програми боротьби. Перша гарантовано врятує 200 людей. Друга (ймовірно!!) врятує 33% населення, а в плані останніх 66% гарантій нема.
В чому суть? В обох випадках виживе дві сотні. Але ж подача різна. Варіант, в якому наголос зробили на кількості врятованих, голоси віддали 72% респондентів. За інший вибір проголосували лише 28%.
Згодом подачу змінювали, суть лишалася та сама. Але кожного разу голосували більше в тому випадку, де вбачали більше позитиву.
- Де взяти кредит онлайн на картку: рейтинг надійності кредитних компаній
- Як отримати кредит онлайн: покрокова інструкція
- Позика онлайн, кредит онлайн та займ на картку: як обрати найкращу пропозицію в Україні
- Чи вигідний бізнес на мобільних аксесуарах
- Бізнес на оренді весільного декору: скільки можна заробити
Класифікація типів
Стосовно framing effect фахівці пропонують градацію наступну:
- Пов’язані з ризиком. Ключовий нюанс в тому, яким чином подання інформації підштовхує людину уникнути ризику або, навпаки, ризикнути.
- Атрибутивні. В цьому варіанті роблять наголос на описі параметрів об’єкта, з яких його оцінка випливає.
- Цільові. Головне, до позитивних чи негативних наслідків, призведе вчинення такого впливу.
Також розрізняють framing of outcomes (фреймінг результатів) та framing of contingencies (фреймінг ймовірностей).
Як побороти ефект Фреймінгу?
Ефект цей не лише призводить до прийняття помилкових рішень, а ще й дає можливість маніпулювати людьми.
Боротися з цим можливо за допомоги наступних рекомендацій:
- Визначити рамки.
- Розібратися, як подають інформацію, позитивно чи негативно.
- Подумати — а чому саме така подача?
- «Перевернути» рамки.
Наприклад, коли лікар впевнено каже родичам, що він дає «92%, що операція пройде успішно», це означає, що в 8 випадках зі 100 людей «вивезуть під марш Шопена».
Бачите, як виходить, коли перефразовуються одні й ті самі варіанти? Ефект Фреймінгу не передбачає, що людина прийме рішення без всебічного, глибокого та спокійного обдумування. Запам’ятайте це.