Коли клієнт звертається до банку, це означає, що він зацікавлений в якійсь конкретній послузі. Комусь треба переоформити банківську картку, комусь відкрити рахунок, комусь – депозит, щоб гроші не просто зберігалися в безпеці, а ще й «працювали», комусь, вигідний кредит обрати…
Зрозуміло, що банк не буде працювати безкоштовно, тож майже будь-яка послуга банку передбачає певного розміру комісію. Але останнім часом почастішали скарги на те, що про стягнення її не повідомили, що про її наявність клієнт дізнався вже коли гроші списали з рахунку.
Тож, розглянемо основні банківські комісії, які вважаються «прихованими», щоб ви знали, коли не завадить поставити додаткове питання фахівцю стосовно їх наявності.
Приклад ситуації
Багато паперів дають в банку клієнтам на підпис. Хто читає їх уважно від початку до кінця? Майже ніхто. І даремно.
Не розуміючи тарифів за карткою, іноді можна суттєво переплатити. А деколи й миттєво до 20% власних коштів втратити.
Ось, наприклад, декілька банків нещодавно додали до власних тарифів однаковий пункт:
«У разі припинення ділових відносин з ініціативи банку (наприклад, при підозрі у відмиванні незаконно отриманих коштів) клієнт платить банку 20% від усієї суми його коштів за те, що банк перекаже решту 80% на рахунок в іншому банку або видасть готівкою через касу».
Здивовані? А тим часом якщо перечитаєте в онлайн свій договір на обслуговування в банку, цілком можете таке саме в ньому побачити. Звичайно, клієнтів своїх банки повідомляють заздалегідь. Але ж хто вивчає уважно всі їх повідомлення?
Вивчайте уважно договір банківського обслуговування
В кожному банку з клієнтом складають та підписують «Договір комплексного банківського обслуговування» (ДКБО). В ньому визначаються умови, а також порядок надання послуг та/чи продуктів. Цей договір оформлений у формі приєднання. Тобто підписуючи його, клієнт автоматично дає згоду на тарифи та правила, встановлені банком.
Документ цей, зазвичай, досить великий. В банках розміщують його на сайті, щоб клієнти самостійно з ним ознайомитись.
Небезпека полягає в тому, що банк будь-якої миті може до ДКБО та тарифів внести зміни. Про це передбачений обов’язок повідомляти попередньо за 30 днів Але якщо клієнт на повідомлення уваги не зверне, це будуть виключно його власні проблеми.
- Де взяти кредит онлайн на картку: рейтинг надійності кредитних компаній
- Як отримати кредит онлайн: покрокова інструкція
- Позика онлайн, кредит онлайн та займ на картку: як обрати найкращу пропозицію в Україні
- Чи вигідний бізнес на мобільних аксесуарах
- Бізнес на оренді весільного декору: скільки можна заробити
Стежте за повідомленнями банка
За повідомленнями від банку стежте уважно. Вони надсилаються частіше у формі SMS на вказаний мобільний, або push-повідомлень до банківського додатку.
Прочитав його клієнт чи ні, суті це не змінює. Тож слід уважно стежити за банківськими повідомленнями, щоб не проґавити щось істотне.
Без поспіху вивчайте тарифи (особливо прописане дрібним шрифтом)
Без поспіху та дуже ретельно вивчайте усі тарифи. Пам’ятайте, що банк не має права вираховувати з клієнта комісію, якщо про неї не згадується в тарифах.
Всі зноски при ознайомленні з тарифами важливо теж уважно прочитати. Подеколи їх понад десяток, а ще друкуються вони, як правило, дрібним шрифтом. Але нюанси часто криються саме у них.
Наприклад, в одного банку в зносці вказано, що тарифи вказані без ПДВ, тобто комісія насправді становитиме на 20% більше. Суттєва різниця. чи не так?
Банківські картки чи рахунки, якими не користуєтеся, краще закрити
Плата за неактивність банківського рахунку, з якою «несподівано» стикаються банківські клієнти, є доволі поширеною комісією. В одних банках вона є, в інших – немає.
Неактивність також вважається різними проміжками. В одному банку це місяць, в іншому – три, шість або дванадцять.
Трапляються випадки, коли комісія може навіть баланс невикористовуваного рахунку потягти у мінус, тож доведеться ще й доплачувати за те, що не користуватися.
Радимо зайвий раз уточнювати у себе в банку, чи треба буде сплачувати за ту, чи іншу послугу до того, як почати її використовувати.
І краще робити це в месенджерах. Бо якщо вас поінформують неправильно, так матимете доказ, що причина в помилці консультанта. Можливо, від сплати за послугу це не позбавить, але додаткових штрафів вже точно не дозволить нарахувати.